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电话交换机，程控电话交换机，集团电话交换机，电话总机

南京申瓯集团电话程控交换机呼叫中心常用功能

呼叫中心技术是较成熟的技术，它可以提升企业形象，提高服务质量，增强企业的竞争力，它是企业达到成本***底化、利润大化的较好的解决方案，是现代企业必须拥有，也是现代企业发展的必然。传统的电话接入方式的客户服务，已不能满足向用户提供各方位的优质服务。能够实现多级调度、电话呼叫、指挥生产、协调工作等用途，是目前国内理想的现代通信调度系统。建立现代化企业呼叫中心平台，是公司提升客户服务形象、吸引客户的重要手段。

南京申瓯集团电话企业呼叫中心常用功能：

1、客户来电弹屏显示已有的沟通记录

2、座席电话通话功能

3、呼入语音导航功能(IVR)

4、CRM客户管理功能

5、服务评价功能

6、客户回复提醒

7、电话录音功能

8、自动呼叫分配ACD

9、电话外呼时间长短可自由设置

10、话务统计功能

11、交互式语音应答（IVR）

12、报表统计

南京申瓯竭诚为您服务！

南京申瓯一键呼叫集团电话程控价换机选购要点

程控电话交换机的使用已经成为了一种发展趋势，作为方便和快捷的代言人，程控电话交换机的选购有以下几点可供参考：

1） 根据生产厂家选择：采购尽量选择质量好、***服务体系

完善的国内知名生产企业。

2） 根据价格以及使用年限选择：模拟电话交换机价格低，经济实用：大品牌程控交换机使用贴片技术使用寿命在8-10年，一般品牌程控交换机使用寿命在5年左右，用户可以根据自己的经济实力以及程控交换机的使用方面选择适合自己使用的程控交换机。

3） 根据企业发展及实用性选择：主要包括外线接入条数，内部部门设臵，可扩容性。

南京申瓯程控交换机有灵活的组网方式

平台可以根据不同的容量，采用合适的组网方式。 座席部分可通过内线号码或VOIP模式，也可将公网电话作为普通席使用，经统一排队分配来话，实现全网席的构想。可通过增加板卡模块进行扩容,实现系统的平滑升级。是现代化办公中常用的通讯管理手段,使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。计算机网络部分可根据不同的系统容量，进行灵活的物理设备配置，在较小规模时，系统主要软件可集中在一台设备上，以降低成本。在较大规模时，又可将控制分散于不同设备中，提高系统处理能力和稳定性。